海外の反応：日本のウェブサイトって何故あんなに使いにくいの？

海外の反応

新幹線やJRのサイトのユーザーインターフェースが、どうしてこんなにひどいの。一番人気のある鉄道サイトのインターフェースが、2005年頃から止まっているように感じるのはなぜ。技術的に更新できない理由でもあるの。
それが日本のインターネットの現実だよ。
全く同じことを言おうとしてた。日本の会社で働いてるけど、仕事の一部がお客さんにサイトの使い方を教えることなんだ。ユーザーインターフェースに関してはどうしようもないね。
観光客が使うような日本のサイトの多くは、デザインが２００５年あたりで止まってると思う。
１９９８年の間違いでしょ。
なんでこれで低評価を食らってるのか謎すぎる。ただサイトの客観的な事実を言ってるだけなのに。
日本に詳しい外国人は一人だけでいいんだ。他の誰よりも変な田舎に行ったことがあるっていう自負があるからね。
この掲示板へようこそ。
日本に関するよくあるオタクの勘違いを投稿したからだよ。みんなそういうのを叩くのが大好きだから。
ごめんね、ここは選民意識を持ってる人が多いんだ。初心者っぽい内容は全部低評価される。自分たちが普通の欧米人より上の神様だと思ってるから。
事実を言うと低評価されるけど、この掲示板は時々異常に攻撃的だよね。君は常に間違ってることにされる。
要約すると、日本のテック企業は９０年代以降、世界で競うのをやめたんだ。ソフトエンジニアリングが評価されず、低スキルの労働者に外注されるようになった。優秀な人材は外資に流出したんだ。理由はいくつかある。９０年代の経済崩壊後、日本は内向きになって技術革新が世界から取り残された。内向きだから世界と競う必要がなくなり、革新が止まったんだ。２０００年代前半にはかっこいいガラケーがあったけど、後半には世界はスマホに移行した。１０年前に日本に来たら、みんなまだガラケーを使ってたよ。ソニーのスマホなんて、ロゴを変えただけの安物のアンドロイドに見えた。２０００年代に台頭した中韓の企業は、日本が革新をやめたのを見て、給料を倍にして日本の人材を引き抜いた。アメリカ企業に行った人もいる。今の日本の給料は９０年代と変わらない。日本の企業文化では、ソフトの開発やデザインは本物のエンジニアリングじゃないと思われていて、自社で投資せずに安い外注に回したんだ。ＪＲは６社に分かれてるし、新幹線の予約サイトのスマートエックスなんて、会社名とも路線名とも関係ない名前だしね。これがひどいと思うなら、他のＪＲ５社も見てみなよ。ソフトなんて実質あと回しにされてるんだ。
公平に見て、文化的な面もあると思う。情報が詰め込まれたごちゃごちゃしたサイトは、中国、香港、台湾とかの他の東アジアでも一般的だよ。すっきりしたミニマルなデザインは、ネットの世界では好まれていないみたい。
じゃあ、なんで東アジア全体が同じデザイン哲学なの。
そうじゃないよ、それはただの思い込み。中国、シンガポール、マレーシア、香港の人気サイトやアプリは、買い物がしやすいようにスムーズに設計されてる。アジアの人気旅行サイトを見てみなよ。香港のクルックやシンガポールのエアアロを使いたがる人がどれだけ多いか。メニューは分かりやすいし、移動も支払いも簡単。東南アジアのグラブも使いやすい。情報量が多くても論理的だし、自動翻訳もマシだよ。スマートエックスや食べログと比べてみな。食べログは店探しアプリとして機能してないこともあるし、スマートエックスは予約や設定変更だけで何段階も踏まされるし、ＪＲ全体で統一もされてない。日本のアプリやサイトにみんながイライラするのは、見た目が９０年代なだけじゃなくて、使い勝手がものすごく悪いからだよ。
香港とシンガポールは英語圏に近いから、英語の使用率が高いせいじゃない。
歴史的な背景をありがとう。日本の技術スキルが任天堂とプレイステーションで止まったのは興味深いね。車、船、電車、エアコン、テレビ、重機みたいなハードウェアに集中したんだろうな。
任天堂はソフトの技術やデザインに高い給料を払ってるから、ゲーム業界で最強のままだよ。セガやソニーみたいにハードを売りにするんじゃなくて、ソフトと体験こそが売れる理由だと理解してる。任天堂のエンジニアの給料は日本企業でトップクラスっていう報告もあるよ。
説明ありがとう。面白いね。
基本的には機能してるし、動くし、何より読み込みが早い。綺麗である必要はないよ。サーバーがちゃんと管理されてるなら、デザインや維持費に無駄な金をかけないのはいいことだ。俺はチケットを買いたいだけで、ゴッホの絵を見に来たんじゃない。
あぁ、日本のサイトをあまり使ったことがないんだね。例えば東京ディズニーリゾートの予約をしてみて。画面が読み込まれるのを律儀に待つだけで一時間は消えるし、１００回くらいクリックが必要だよ。正気の沙汰じゃない。
日本に住んでてよく新幹線のチケットをネットで買うけど、この人の言う通りだね。見た目より機能優先だよ。
ディズニーのサイトに機能的っていう言葉は似合わないな。
道徳的に言えば、ディズニーに金を払いにくくしてるんだから、かなり機能的だよ。
東京のディズニーはディズニーが運営してるわけじゃないし。それに、毎日もっと邪悪な会社に金を払ってるはずだよ。
いや、単に無能な連中が管理してるだけ。パスワードの設定が４文字から８文字以内なんて、２０２６年ではありえない。観光客向けのサイトなのに外国の文字に対応してないし、自動のはずなのに予約できる時間が決まってたりする。意味が分からないよ。
それに、オンラインで使えないクレジットカードが多い。ユーザー登録までしたのに、自分のカードがどれも使えないって気づいた。
ライブのチケット抽選に応募しようとしたときのこと。アーティストを選んで、地域を選んで、日付、枚数、確認って別々のページがあって、別の公演を追加したければ最初からやり直し。選択肢もドロップダウンじゃなくて、わざわざ新しい小さいウィンドウが開くんだ。狂ってる。一つの抽選に応募するだけで１０ページ以上も進んで何度もクリックしなきゃいけない。これは維持とかデザインの問題じゃなくて、ユーザーインターフェースが最悪なだけ。ページを無駄に増やして管理を大変にしてるだけだよ。
日本のユーザーインターフェースへようこそ。彼らはＩＣＱを見て「なんてこった、最高だ」と思ってから、一度も前を向いてないんだ。
それらは日本の基準からすれば綺麗な方だよ。多くは２００１年頃のティーンエイジャーが作った個人サイトみたいに見えるから。

本当、最悪だよね。チケットを予約したとき、自分も同じこと考えてたよ。
マジでそれ。誰も使わないと思って作ってるんじゃないかってレベルだよね。
日本のユーザーインターフェースやユーザー体験は２０００年代で止まってるんだよ。残念だけど、それが現実。
ニッチな指摘かもしれないけど、新幹線のグリーン車で食べ物を注文するのに苦労したよ。新幹線のＷｉ－Ｆｉに繋がないとサイトが開かないし、繋がっててもずっと重かった。
モバイル回線でも開くよ。ここ数週間で何度か使ったし。セッションが切れる前に注文しなきゃいけないだけ。投稿者の言う通り、チケット予約はマジで苦痛だよね。見た目がひどいだけじゃなくて、クレジットカードの決済システムも悪夢だよ。
うわあ、カード決済ってそんなにひどいの。旅行でぷらっとこだまを予約しようと思ってるんだけどな。
新幹線はトンネルが多いけど、Ｗｉ－Ｆｉがトンネルに対応してないんだよね。
これが不評な意見だなんて信じられないけど、２０００年代初頭がウェブデザインの全盛期だったと思う。使いたいボタンを無限のメニューの中に隠して、画面の８割が空白っていう今のデザインよりずっとマシだよ。
こういうユーザーインターフェースに慣れすぎちゃった。逆にどんなサイトなら使いやすいのか気になるよ。
日本のサイトの多くは、００年代のマイスペースのページみたいに見えるよね。興味深いよ。
個人的にはスマートエックスがおすすめ。あっちの方がずっと使いやすいよ。
要するに、日本はシンプルで情報密度が高くて、無駄がないインターフェースを好むんだ。中国も少しそんな感じだし、他のアジア諸国もそうだと思う。彼らにとっては、画像が多用されてて、何時間もスクロールしないと情報が出てこない欧米風のデザインも、同じくらいひどく見えるんだよ。地域によって美意識が違うんだね。自分は欧米人だけど、９０年代にネットを使ってた影響か、彼らみたいな情報が詰まったサイトの方が好きだな。
欧米風のデザインがひどく見えるっていう意見には、かなり共感できる。オーストラリアのオシャレなホテルとかスパ、レストランのサイトにはイライラするよ。デザイン重視のページばかりで、メニューとか価格とか、本当に役立つ情報にたどり着くのに何回もクリックしなきゃいけない。ウェブデザイナーの自己満足だよ。
日本は１９８０年代からずっと２０００年代に留まってるんだ。
あのサイトはひどいね。万博のサイトも使ってみたけど、もっとひどかったよ。
本当、その通り。
日本へようこそ。ここでは何でも日本人が日本人のために作ってるし、日本人は変化を嫌うんだ。外国人が使うことや、世界的なトレンドに合わせることは二の次だし、むしろ歓迎されてない。ガラパゴス化だね。
それが日本だよ。彼らは４０年間ずっと、西暦２０００年の中に閉じ込められてるんだ。
携帯電話からのネットアクセスで時代の先を行ってたから、意図的にこういう形になったんだよ。
観光客には役立たないかもしれないけど、ＪＲのアプリは優秀だよ。アカウント不要でデザインもスッキリしてるし、情報も最新。日本語版しかないけどね。